1. Responsable del tratamiento
RecoverSys es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos mediante este sitio, sus aplicaciones y servicios. Para asuntos de privacidad puedes escribir a jehu.gonzalez@recoverys.com.
2. Información que podemos tratar
Según el servicio utilizado y los permisos otorgados, podemos tratar:
- Datos de identificación y contacto, como nombre, empresa, correo y teléfono.
- Información de cuenta, autenticación, perfil y actividad dentro del servicio.
- Información técnica del navegador o dispositivo, registros de acceso y diagnóstico.
- Contenido proporcionado al solicitar soporte o utilizar funciones de una aplicación.
- Ubicación, fotografías o evidencias únicamente cuando una aplicación lo requiera, el dispositivo otorgue permiso y sea necesario para la función informada.
3. Finalidades
Utilizamos la información para responder solicitudes, prestar y mantener servicios contratados, autenticar usuarios, operar funciones solicitadas, brindar soporte, proteger cuentas, prevenir abusos, diagnosticar fallas y cumplir obligaciones aplicables. Las comunicaciones comerciales se enviarán cuando exista autorización o una relación que lo permita, con opciones para dejar de recibirlas.
4. Aplicaciones móviles
Cada aplicación publicada por RecoverSys deberá informar en su ficha y dentro de la aplicación los permisos y categorías de datos que realmente utiliza. El acceso a cámara, ubicación, micrófono, archivos u otras funciones sensibles dependerá del propósito de la aplicación y de los permisos que conceda el usuario. No se solicitarán permisos ajenos a la funcionalidad ofrecida.
5. Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores de alojamiento, mensajería, analítica, infraestructura o soporte que procesen información para prestar el servicio. Se limitará su acceso a lo necesario y se establecerán medidas contractuales y de seguridad. También podremos revelar información cuando una autoridad competente lo requiera legalmente.
6. Conservación y eliminación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación contractual y los periodos de seguridad, auditoría o cumplimiento aplicables. Al eliminar una cuenta se eliminarán o anonimizarán sus datos asociados, salvo aquellos que deban conservarse temporalmente por obligaciones legales, prevención de fraude, seguridad o defensa de derechos. Estas excepciones se limitarán al propósito que justifique la conservación.
7. Tus derechos y elecciones
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos, así como revocar el consentimiento o solicitar la eliminación cuando corresponda. Es posible que solicitemos información razonable para verificar tu identidad y proteger la cuenta antes de atender la petición. Escríbenos al correo indicado o utiliza la página de eliminación.
8. Seguridad
Aplicamos controles administrativos, técnicos y físicos proporcionales al servicio, tales como control de acceso, conexiones cifradas, registros de seguridad y limitación de privilegios. Ningún sistema es completamente infalible; si detectas un posible incidente, notifícalo al correo de contacto.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar este documento por cambios en los servicios, tecnología o requisitos aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección indicando su fecha de actualización.